4 качества агента с потенциалом
4 качества агента с потенциалом Когда я провожу разговор с потенциальным агентом, мне не нужно много времени чтобы понять — человек будет расти или нет. Вот четыре вещи на которые я смотрю. 1. Как он говорит о людях. Не о клиентах, базах и лидах — а о людях. «Один мой знакомый», «женщина из соседнего подъезда», «мой сосед давно хотел разобраться со страховкой». Когда за каждым потенциальным клиентом агент видит живого человека с историей — это уже половина успеха, потому что страхование держится именно на этом. 2. Как реагирует на отказ. Я намеренно создаю момент лёгкого «нет» в разговоре и смотрю что происходит. Одни зажимаются и меняют тему. Другие кивают и продолжают — спокойно, без обиды, как будто отказ это просто информация а не оценка их личности. Вторые в страховании надолго. 3. Что говорит о прошлом опыте. «Не получилось, потому что рынок был сложный» и «не получилось, вот что я сделал бы иначе» — это два разных человека с двумя разными судьбами в профессии. Те кто умеет разворачиваться к себе — растут. 4. О чём спрашивает в конце. Когда человек в финале разговора интересуется как выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, а не только сколько можно заработать в первый месяц — я понимаю, он пришёл в профессию за большими деньгами. Это разница которая через год становится очень заметной в портфеле. Технике продаж, продуктам, работе с возражениями — всему этому я научу. Или другой эксперт. Но вот эти четыре вещи либо есть, либо их нет. А вы что замечаете в людях, которые потом вырастают в профессии — есть какой-то свой маркер?