"СберСтрахование жизни" пытается отучить клиентов выбирать полисы исключительно по цене
"СберСтрахование жизни" пытается отучить клиентов выбирать полисы исключительно по цене На прошедшем Международном банковском форуме генеральный директор "СберСтрахования жизни" Игорь Кобзарь озвучил фундаментальную проблему розничного рынка. Сегодня абсолютное большинство клиентов при покупке полиса руководствуются единственным критерием — минимальной стоимостью. ▪️ В идеальной парадигме, по мнению топ-менеджера, потребитель должен оценивать еще два ключевых фактора: реальный уровень выплат компании и скорость урегулирования убытков. Чтобы переломить привычку покупать "бумажки для галочки", "Сбер" начал использовать свой административный ресурс крупнейшего канала продаж. В этом году банк запустил публичный рейтинг в сегменте ипотечного страхования жизни. ▪️ Инициатива прозрачно намекает партнерам, что теперь бороться за клиента придется не только демпингом, но и реальной статистикой урегулирования претензий. Отдельный акцент был сделан на технологической трансформации отрасли. По словам Кобзаря, внедрение алгоритмов искусственного интеллекта уже позволило "СберСтрахованию жизни" сократить срок выплаты с нормативных 30 дней до пяти минут. В компании утверждают, что по скорости автоматизированного урегулирования им удалось превзойти даже китайский рынок, который традиционно считается глобальным ориентиром в цифровизации финансовых услуг.