Покупатель берется за продуктовую тележку раньше, чем посмотрит на товар в супермаркете...
Покупатель берется за продуктовую тележку раньше, чем посмотрит на товар в супермаркете. Привычный атрибут покупок для потребителя, но для магазина тележки лишь очередная статья расходов. Можно ли её оптимизировать и при этом повысить качество клиентского сервиса? Закупочная цена тележки – лишь верхушка айсберга. Реальная стоимость определяется сроком службы, потребностью в ремонтах, практической пользой (вес, вместимость, маневренность, поверхности для размещения рекламы), габаритами (сколько места занимает) и даже тем, из чего тележка сделана. Свойства материала – это удобство для покупателя и эксплуатационные преимущества для магазина. Ежедневно тележка испытывает серьезные нагрузки. Её перемещают по торговому залу и парковке, толкают в составе штабеля, ударяют о бордюры, оставляют на улице, моют, загружают тяжелыми товарами. Она должна быть и удобной для людей разного роста и возраста, хорошо управляться, компактно храниться и сохранять аккуратный внешний вид. Полимерная тележка на 100 л весит 10,3 кг, не ржавеет, плотно штабелируется и служит дольше металлической. На совместном вебинаре СИБУРа и «Реклайм» эксперты подчеркнули, что продуктовая тележка является хорошим примером оборудования, в котором материал, конструкция и условия эксплуатации должны рассматриваться вместе. «Тележка выглядит простым предметом, но ежедневно связывает интересы покупателя, магазина, службы эксплуатации и производителя», – подчеркнул Михаил Пономарев из «Реклайм».