В Тамбовской области в рамках внедрения принципов клиентоцентричности на 20% оптимизир...
В Тамбовской области в рамках внедрения принципов клиентоцентричности на 20% оптимизирован ключевой этап получения социальных услуг для участников специальной военной операции - процедура признания нуждающимися в социальном обслуживании. Срок предоставления услуги сокращён с 10 до 6 рабочих дней. С целью удовлетворения потребности участника специальной военной операции жить полной жизнью вне зависимости от ситуации и особенностей его здоровья был разработан образ целевого состояния для достижения результата "сократить очные визиты в ведомство" Ранее для получения соответствующего решения заявителю требовалось лично посетить учреждение социальной защиты с полным пакетом документов. Теперь подача заявления и получение решения реализуются через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (ЕПГУ). Эффективность работы всех ведомств должна измеряться не объёмом оформленных бумаг, а оперативностью, удобством и доступностью решения конкретных вопросов жителей. Оптимизация процесса признания нуждающимися в социальном обслуживании реализована в рамках жизненной ситуации «Социальная реабилитация участника СВО» в рамках федерального проекта «Государство для людей». Концепция клиентоцентричности в работе госорганов предполагает, что любые преобразования исходят из интересов и потребностей населения. #ГосударствоДляЛюдей #Клиентоцентричность
Канал в каталоге Максиметера
780 подписчиков · Политика