«Сбер» запустил ИИ‑помощника на горячей линии — сервис «Справочная на 900». — 25 сентября 2026 г. в 19:37:09.669
«Сбер» запустил ИИ‑помощника на горячей линии — сервис «Справочная на 900». В отличие от привычных чат‑ботов, которым нужен стабильный интернет, новый сервис работает по обычному телефонному звонку — без сети и приложений. Доступен он не только клиентам Сбера, но и всем желающим. Достаточно позвонить по номеру 900, сказать «Справочная» или «Соедини со справочной» — и устно сформулировать свой вопрос. Помощник умеет переключать на дополнительные сервисы. По команде «Переведи на гида» звонящий попадёт к виртуальному экскурсоводу Артуру, а «Переведи на СберКота» подключит детского помощника: он читает сказки, играет в игры и отвечает на вопросы из самых разных областей. Разговаривать можно не только по‑русски — сервис также понимает узбекский, киргизский, казахский и таджикский языки. Сервис уже протестировали на нескольких тысячах диалогов. Статистика любопытная: чаще всего люди просили номера горячих линий различных организаций (20%), каждый десятый просил «рассказать что‑нибудь интересное», а 3% звонивших просто хотели услышать анекдот.