🛒 БРАК С МАРКЕТПЛЕЙСА: КОМУ ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ
🛒 БРАК С МАРКЕТПЛЕЙСА: КОМУ ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ 14 июля Роспотребнадзор разъяснил, кто отвечает за товар с недостатком. Если площадка выступает только посредником, за качество, гарантию и возврат обычно отвечает продавец, указанный в карточке заказа. Маркетплейс как агрегатор может отвечать за убытки из-за недостоверных сведений о товаре или продавце. Но если площадка лишь передала информацию без изменений, требование по браку нужно адресовать продавцу. Покупатель вправе выбрать замену, уменьшение цены, ремонт или возврат денег, а дефектный товар возвращается за счёт продавца. Это официальное разъяснение действующих правил, а не новый закон. Сначала оформите возврат в личном кабинете. При отказе направьте письменную претензию продавцу и приложите фото брака, данные заказа и переписку с поддержкой. ⚖️ Закон как галстук — можно ослабить ⚖️