Когда клиент недоволен: где проходят границы ответственности?
Когда клиент недоволен: где проходят границы ответственности? Как реагировать на претензии клиента? Что стоит объяснить, где обозначить границу и в какой момент обратиться за помощью самому? Для меня здесь важна мысль: мы не всесильны. Нужно стараться — и понимать, когда не справляешься и работу необходимо передать дальше. Но признать предел своих возможностей и продолжить разговор с недовольным человеком — разные задачи. Как сохранить рабочие границы и что делать дальше? В ноябрьском гомеопатическом сериале я вернусь к этой теме. Поговорим о претензиях, о моей реакции на такие ситуации и о том, когда нужно привлекать юристов. 📅 8 ноября, 11:30–12:30 МСК — в Клубе Исцелений. Приглашаю вас обсудить эту сторону работы с клиентами вместе со мной. 👉 Программа и форматы участия: https://academy.viahomeopatica.ru/closeklub?utm_source=max&utm_medium=27.10&utm_campaign=post