Сроки удовлетворения требований потребителя при обнаружении недостатков товара
Сроки удовлетворения требований потребителя при обнаружении недостатков товара В случае обнаружения недостатков в приобретенном товаре в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе по своему выбору потребовать: • безвозмездного устранения недостатков товара; • возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; • замены на товар этой же марки (модели, артикула); • замены на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены; • соразмерного уменьшения покупной цены; • отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Сроки удовлетворения требований потребителя: 1. Устранение недостатков (ремонт) — не более 45 дней. 2. Замена товара: – до 7 дней — в общем случае; – до 20 дней — при необходимости дополнительной проверки качества; – до 30 дней — при отсутствии товара у продавца. 3. Возврат денежных средств, уменьшение цены, возмещение расходов — 10 дней со дня предъявления требования. За нарушение указанных сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация) уплачивает потребителю неустойку в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки. В случае нарушения ваших прав, как потребителей, вы можете обратиться в администрацию Сургутского района за бесплатной консультацией. - по телефону: 8(3462)529-051; Получить дополнительную информацию по защите прав потребителей возможно подписавшись на группы в социальных сетях и мессенджерах: - социальная сеть «ВКонтакте» группа «Защита прав потребителей в Сургутском районе» https://vk.com/zppasr - мессенджере "MAX" группа "Защита прав потребителей Сургутского района" https://max.ru/join/Ti2tm-ZWysg7emnLWAdHcAZJLV2mO1wBETeKkD9qIck - мессенджере "Telegram" группа "Народный контроль. Защита прав потребителей" https://t.me/+06kTaz80g8s5Njky