✅ С 1 июня в России вступили в силу два новых стандарта для отелей, санаториев, баз отд...
✅ С 1 июня в России вступили в силу два новых стандарта для отелей, санаториев, баз отдыха и кемпингов. Первый устанавливает единые требования по безопасности, сервису и прозрачности для всех объектов размещения, кроме гостевых домов. Стандарт позволяет оценить: — квалификацию сотрудников; — уровень сервиса; — качество предоставляемой информации об объекте; — исполнение требований к сервису «всё включено» и «ультра всё включено». Второй стандарт пока работает в пилотном режиме и посвящён сервису для иностранных гостей: среди рекомендаций — навигация на английском, двуязычные бейджи, системы для автоматического перевода на ресепшн и особое внимание к путешественникам из Китая (набор чая, палочки, китайские ТВ-каналы, учёт культурных нюансов). Оба стандарта добровольны, однако если объект размещения официально заявляет о соответствии (например, в своих рекламных материалах_, требования становятся юридически обязательными. За несоблюдение возможны претензии и штрафы.