Можно год вести соцсети и не получить ни одной заявки. И дело будет не в алгоритмах.
Можно год вести соцсети и не получить ни одной заявки. И дело будет не в алгоритмах. На днях ко мне обратился мужчина, который больше года занимается банкротством физических лиц. Соцсети ведёт активно. Публикует регулярно. Но за всё это время — ни одной входящей заявки. Даже ни одного вопроса от потенциального клиента. Я зашла на его страницу — и причина стала понятна сразу. Около 80% контента — его творчество и короткие рассказы. Причём иногда он публикует по 3–5 таких постов за один день. Ещё примерно 10% — размышления об искусственном интеллекте. И только оставшиеся 10% — о банкротстве. То есть о той услуге, на которой он собирается зарабатывать. В закрепе есть небольшой текст о банкротстве. Но он настолько короткий и незаметный, что просто теряется среди потока рассказов. С визуалом ситуация ещё сложнее: на всей странице всего 5–6 изображений. Никаких понятных карточек, разборов, схем, примеров, ответов на частые вопросы или оформления, которое помогло бы сразу увидеть специалиста. А теперь представьте человека, который впервые попал на эту страницу. Он видит автора рассказов. Человека, который интересуется ИИ. Но специалиста по банкротству приходится буквально искать с лупой. При этом потенциальный клиент не будет проводить расследование. Он не станет листать десятки публикаций, чтобы выяснить, чем вы занимаетесь. Не будет догадываться, какую услугу вы оказываете. И уж точно не станет искать один маленький экспертный пост среди пяти рассказов, опубликованных за день. Он просто закроет страницу и уйдёт к тому, у кого всё понятно: — кто перед ним; — с какой проблемой сюда можно обратиться; — как проходит работа; — какие вопросы можно решить; — почему этому специалисту стоит доверять. Творчество убирать не нужно. Оно показывает личность и делает страницу живой. Но когда вы продвигаете услугу, личный контент должен дополнять экспертность, а не полностью её перекрывать. Если 80% страницы посвящено рассказам, люди и будут воспринимать вас как автора рассказов. Соцсети не умеют читать мысли и догадываться, что на самом деле вы хотите клиентов на банкротство. И здесь бесполезно винить алгоритмы, маленькие охваты и пассивную аудиторию. Страница просто не отвечает на главный вопрос посетителя: «Чем этот человек может быть полезен лично мне?» Прежде чем ждать заявок, посмотрите на свой профиль глазами незнакомого человека. Понятно ли за 10 секунд, чем вы занимаетесь? Видно ли вашу услугу без долгого поиска? Есть ли нормальный закреп? Есть ли визуал, который помогает воспринимать информацию? Отвечает ли контент на реальные вопросы клиентов? Иногда проблема не в том, что соцсети не работают. Иногда мы сами так хорошо прячем свою услугу, что её не могут найти даже те, кому она действительно нужна. Посмотрите сейчас на свою страницу. За какой услугой к вам можно обратиться — это понятно сразу или нужно догадаться?