БИЗНЕС ГОВОРИТ: «Рассредоточить 1 000 товаров по 1 000 точек с непонятными людьми — зна...
БИЗНЕС ГОВОРИТ: «Рассредоточить 1 000 товаров по 1 000 точек с непонятными людьми — значит обрести 1 000 проблем», — селлер о планах Ozon использовать ПВЗ как мини-склады Сергей, селлер, продающий на Ozon велозапчасти, пока не понимает, как технически возможно реализовать хранение товаров в пунктах выдачи заказов, ведь объем продукции исчисляется десятками, а то и сотнями кубометров. «Непонятно, как такой объем будет размещен в ПВЗ, и это мой первый вопрос. Второй вопрос — как будет организован возврат этих товаров и их вывоз: если сейчас возвраты распределяются сортировочным центром по складам, то представить, как вывезти товары из 80 000 ПВЗ, заполнить все формы и отследить остатки по каждой точке, я даже затрудняюсь». Сергей также отметил, что основной проблемой на Ozon для селлеров остается мошенничество и подмена товаров. По его мнению, с переходов на ПВЗ ситуация может ухудшиться. Григорий, селлер, продающий на Ozon торшеры, говорит, что для него мало что изменится, потому что в основном он работает по системе FBS. «Как приносили заказанные товары в пункт выдачи, а оттуда они ехали к клиентам через сортировочный центр Ozon, так, видимо, и останется. Но меня беспокоит другое — все ПВЗ уже завалены товаром, и мне как клиенту, например, доставляет большие неудобства, когда приходится пробираться по лабиринтам между коробками с «крупногабаритами» Сами ПВЗ изначально не были предназначены для хранения такого объема товаров». Андрей, селлер, продающий детские игрушки и мелкую бытовую технику, считает, что таким образом его принуждают к потере контроля над собственным товаром, который будет храниться на складах у других партнеров маркетплейса. «И хотя за это, возможно, кто-то и несет ответственность, все процессы доказательств и разбирательств с Ozon касаемо задержек, потерь, подмен и прочего — это длительная волокита, которая с поддержкой практически не решается». По мнению Андрея, рассредоточить 1 000 товаров по 1 000 точек с непонятными людьми — значит обрести 1 000 проблем, а разместить 1 000 товаров на одном складе — это одна проблема, которая будет решаться в рамках одного вопроса, и риск потери там гораздо ниже, резюмировал продавец.