Анастасия Антонова | Путешествия без чемоданов
Путешествия · 30 сентября 2026 г.
✈️ ОВЕРБУКИНГ. ЧТО ЭТО ЗА ЗВЕРЬ?
✈️ ОВЕРБУКИНГ. ЧТО ЭТО ЗА ЗВЕРЬ? Собираемся в путешествие, выбираем маршрут, бронируем билеты… ✈️ И сегодня я хочу немного разобраться вместе с вами в одном понятии, с которым может столкнуться любой авиапассажир - овербукинг. Что это вообще такое и зачем авиакомпании продают больше билетов, чем мест в самолёте? 🤔 Авиакомпании знают по статистике: на рейс регулярно кто-то не приходит, опаздывает, меняет планы или отменяет поездку. Поэтому, чтобы самолёт не летал с пустыми креслами, авиакомпания может продать немного больше билетов, чем есть мест. Например, возьмём Boeing 737-800. В зависимости от конфигурации в нём может быть до 189 пассажирских мест. Если несколько пассажиров не пришли - всё сходится: самолёт заполнен, авиакомпания не теряет деньги на пустых креслах. А если пришли все? 😳 Тогда авиакомпании приходится решать ситуацию уже с конкретными пассажирами. Например, могут предложить другой рейс, компенсацию, гостиницу или другие варианты - в зависимости от ситуации и действующих правил. Иногда возможен и апгрейд в более высокий класс обслуживания, если там есть свободные места. И вот тогда пассажир, который ещё пять минут назад переживал из-за овербукинга, внезапно летит с комфортом. 😄 И мне здесь интересен сам принцип. Мы, пассажиры, видим простую цепочку: купили билет → приехали в аэропорт → сели в самолёт → улетели. А за этим стоит огромная система: 📊 статистика и прогнозирование 💰 расчёт экономики рейса 📈 управление рисками ✈️ распределение мест 👥 работа с пассажирами в нестандартных ситуациях И примерно поэтому мне вообще нравится тема путешествий как бизнеса. Когда мы бронируем путешествие через клуб, мы тоже чаще всего видим только готовый результат: отель → круиз → экскурсии → цена → баллы лояльности → бронирование. А за этим стоят переговоры, расчёты, доступность номеров и кают, сроки, логистика и десятки других деталей, которые путешественник уже не замечает. Чем больше узнаёшь эту кухню изнутри, тем интереснее становится понимать, как вообще собирается хорошее путешествие и за счёт чего получается его цена. А у вас когда-нибудь был овербукинг? Приходилось оставаться без своего места или, наоборот, получать неожиданный апгрейд? ✈️