Два дня плодотворной работы международной выставки «Сфера безопасности», проходившей на...
Два дня плодотворной работы международной выставки «Сфера безопасности», проходившей на ВДНХ, завершены. В финальный день приняла участие в круглом столе о культуре безопасности в медицине. И знаете, это тот случай, когда термин «культура безопасности» — не просто слова. Речь шла о том, чтобы убрать страх наказания за ошибку: ведь именно он заставляет скрывать проблемы и в итоге повышает риски для пациента. Мы обсуждали, как выстроить систему, где ошибка — это сигнал, а не приговор; как поддержать врача и одновременно защитить пациента. Очень содержательный, по‑настоящему профессиональный разговор получился — и во многом благодаря составу участников. В дискуссии выступили ведущие эксперты отрасли: руководители медицинских организаций, представители региональных министерств здравоохранения, специалисты по управлению качеством и медицинские психологи. Особенно ценно было услышать разные ракурсы — от управленческих практик до тонкостей психологической поддержки персонала. В процессе дискуссий родилось много практических идей, которые точно стоит брать в работу: от внедрения анонимного сообщения об инцидентах до механизмов поддержки «второй жертвы» — медицинского работника, допустившего ошибку. Отдельно говорили о роли главного врача и руководителей отделений: именно их лидерство формирует атмосферу доверия в коллективе. И, конечно, о партнёрстве с пациентами и их родственниками — о том, как выстраивать открытую коммуникацию, если что‑то пошло не так.