«Спасибо, вы действительно помогли»
«Спасибо, вы действительно помогли» Сервис — большая и важная часть бизнеса любой компании, предоставляющей массовые услуги. В системе важно все: от того, где и как отвечают клиенту, до того, могут ли услышать, поддержать. 📞 В Челябинске работает один из четырех центров дистанционных продаж и сервиса мобильного оператора T2. Здесь не только отвечают на вопросы о связи, но и помогают в не самых очевидных вещах: спасают от мошенников, рассказывают сказку детям, помогают рыбакам, уплывающим на отколовшейся льдине. Поговорили с человеком, который работает в клиентском сервисе 21 год, и узнали: • Заменит ли ИИ «живых» операторов? • Какие самые необычные просьбы слышали специалисты поддержки? • Кто сегодня работает в контакт-центре? • Почему сюда приходят работать и в 16, и в 73 года? Подробнее — в интервью с Натальей Яшиной, директором Центра дистанционных продаж и сервиса мобильного оператора T2 в Челябинске. Реклама. ООО «Т2 Мобайл», ИНН 7743895280, erid: 2SDnjeoCfcF