Что делать, если во время вылета объявили план «Ковер»? ✈️
Что делать, если во время вылета объявили план «Ковер»? ✈️ Сейчас многие туристы переживают из-за подобных ситуаций. И это абсолютно нормально. Здесь не будет инструкций, потому что эта ситуация приравнивается к форс-мажору и каждый случай уникален, здесь только про наш опыт. Но мы вывели для себя примерный порядок действий, как сопровождать наших туристов, быть рядом и оказывать поддержку. Если туристы узнали про план «Ковер» из дома и ещё не выехали, вы можете захотеть остаться дома, отслеживая онлайн-табло и рекомендации туроператора и турагента. Но нужно иметь в виду, что бывают ситуации, когда борт могут организовать быстро, поэтому вам нужно быть готовыми выехать в аэропорт в любой момент. Мы не можем знать - ковер продлится 15 минут или 2-е суток. Мы рекомендуем ехать и ждать в аэропорту по факту, до официального распоряжения туроператора. Про компенсации. Компенсаций в этом случае нет, как правило. Если тур совсем отменят - вернут деньги. Если перенос - в зависимости от того, насколько и будет решать туроператор потом, после дат тура, в индивидуальном порядке. Если задержка рейса более суток, то мы всегда пишем туроператору о возможности компенсации. Если до суток, то, как правило, обращаться к ТО бессмысленно. Наша задача в эти моменты быть на связи с туристами и оперативно передавать информацию от ТО, а потом написать о возможности компенсации, если задержка была более суток, и переслать официальный ответ туристу. Берегите себя 🫶🏼 С заботой о вашем отдыхе, команда EXTRAVERT