Что положено пассажирам при задержке рейса. Сохраняйте памятку.
Что положено пассажирам при задержке рейса. Сохраняйте памятку. По российским правилам, если рейс отменили или задержали более чем на 30 минут, можно отказаться от полёта и вернуть деньги за билет. Даже если тариф был невозвратным. Если решили ждать рейс, авиакомпания должна бесплатно предоставить: • после 2 часов — питьевую воду • после 4 часов — горячее питание и напитки • после 6 часов ночью — гостиницу • после 8 часов днём — гостиницу • трансфер из аэропорта в гостиницу и обратно • хранение багажа • комнату матери и ребёнка пассажирам с детьми до 7 лет Если задержка затянулась, кормить должны снова каждые 6 часов днём и каждые 8 часов ночью. Ещё можно потребовать 100 ₽ за каждый час опоздания рейса, но не больше 50% провозной платы. Штраф не выплатят, если авиакомпания докажет, что задержка произошла по независящим от неё причинам. Помимо возврата денег за билет, можно потребовать возместить убытки из-за задержки или отмены рейса. Например, стоимость пропавшей брони отеля, билета на поезд или заранее оплаченной экскурсии. Расходы нужно подтвердить документами.