📌Недовольный клиент: тактика работы для психолога
📌Недовольный клиент: тактика работы для психолога Недовольство клиента — не угроза терапевтическому альянсу, а ценный сигнал. Чаще всего за критикой скрывается не деструктивный импульс, а глубинный запрос на безопасность и признание. 🔹 Пик недовольства обычно приходится на 3–6 сессию. После «медового месяца» клиент сталкивается с необходимостью погружаться в болезненный опыт. Это нормативный этап, а не признак неудачи. 🔹 Как отличить рабочее напряжение от истинной несовместимости: — Если клиент продолжает терапию после прояснения конфликта — это рабочий процесс. — Если угрожает уходом или уходит при попытке обсуждения — это маркер глубинной несовместимости. 🔹 Когда нужно отказаться от клиента: отсутствие динамики, выход за рамки компетенций, нарушение границ, угроза безопасности. Важно: прекращение терапии нужно деликатно обсудить и предоставить контакты других специалистов. А самому психологу — обязательно провести рефлексию и супервизию. Чек-листы и памятки для работы с недовольным клиентом >> 📍 Будни медицины в MAX