Сегодня важный день:
Сегодня важный день: 1 октября 2026 года закон вступил в силу. Сам Федеральный закон № 289-ФЗ был подписан 31 июля 2025 года. Важные моменты 👇 💜О снижении вознаграждения должны предупредить заранее. Если маркетплейс снижает оплату ПВЗ, меняет формулу её расчёта, меры ответственности или условия работы с товаром — по общему правилу уведомление нужно направить минимум за 45 дней. Для остальных изменений — за 15 дней. Есть исключения, например для улучшения условий или приведения договора в соответствие с законом. 💜Штраф необходимо объяснить. В договоре должен быть полный перечень мер ответственности и оснований их применения. Перед штрафом маркетплейс, как правило, обязан направить за три дня мотивированное уведомление: какие положения договора или закона нарушены. Закон предусматривает исключения из срока уведомления. 💜У рассмотрения жалобы появляется установленный срок. На платформе должна работать система обжалования штрафов, блокировок и других перечисленных в законе решений. Ответ — не позднее 15 дней. Если жалоба признана обоснованной, применённые меры должны отменить в течение 48 часов. По таким спорам перед обращением в суд обычно нужно пройти эту процедуру. Статья 14. 💜Блокировка кабинета не должна лишать возможности защищаться. При ограничении доступа по договорным основаниям или для соблюдения законодательства должны оставаться доступны разделы с договорами, документами по взаиморасчётам и подачей жалобы. То есть сохраняется возможность получить документы и оспорить решение даже при ограниченной работе кабинета. Статья 13. 💜Можно требовать документы, чтобы проверить свои деньги. Акт сверки и связанные с ним документы, предусмотренные договором, должны предоставить за семь рабочих дней после запроса. Обновлять их маркетплейс обязан минимум раз в месяц. 💜Ответственность за товар должна быть прописана. Маркетплейс обязан установить правила приёмки, хранения, выдачи и возвратов, включая распределение рисков повреждения или случайной гибели товара. Это важно при спорах о том, на каком этапе возник ущерб и кто за него отвечает. Закон также предусматривает право потребовать возмещение с оператора, если ПВЗ возместил вред, причинённый самим оператором. Статьи 19 и 5.