Что делать, если багаж повреждён после перелёта?
Что делать, если багаж повреждён после перелёта? 1️⃣ Не покидайте зону выдачи багажа, чтобы официально зафиксировать повреждения. 2️⃣Обратитесь в службу сопровождения багажа Найдите стойку Baggage Service или Lost & Found. Там составят акт о неисправности (PIR — Property Irregularity Report). 3️⃣Задокументируйте повреждения Сфотографируйте или запишите видео: с повреждённием багажа. 4️⃣Соберите документы — Посадочный талон — Багажная бирка — Копия или оригинал PIR-акта 📎Стандартная реакция авиакомпании: предложение ремонта, замены чемодана или денежной компенсации. Особый случай. Если у вас пересадка с повторной регистрацией багажа: • Повреждённый чемодан могут отказаться принимать. • Возможно придётся купить новый чемодан прямо в аэропорту. Если повреждение заметили позже — например, в отеле: Это усложняет дело, но не делает невозможным. 1️⃣Свяжитесь с авиакомпанией У большинства есть онлайн-формы для подачи претензий по багажу. 2️⃣Уложитесь в срок Заявление обычно принимается в течение 7 дней с момента получения багажа. 3️⃣Приложите — Фото/видео повреждений — Копии билета и багажной бирки — Подробное описание 📎Сохраните чек на покупку — он потребуется для возмещения расходов. Подберём и забронируем тур с вылетом из любого города👇 Написать менеджеру в чат MAX +7 (812) 612-11-55 Горящие туры - Подписаться