🧳 Купили тур, собрали чемоданы, приехали в аэропорт…
🧳 Купили тур, собрали чемоданы, приехали в аэропорт… и узнали, что улететь не получится 😱 Именно в такой ситуации оказалась наша клиентка Ольга. Причина - срок действия загранпаспорта Для въезда в Тайланд документ должен действовать не менее 6 месяцев с даты въезда в страну. После этого клиентка обратилась к туроператору и турагенту с требованием вернуть деньги за несостоявшийся отпуск, но компании начали перекладывать ответственность друг на друга. 📌 Более того, в апелляции турагент утверждал, что супруг клиентки мог улететь отдыхать один, а значит сумму убытков можно уменьшить. 💰 В результате клиентке удалось вернуть стоимость тура и дополнительно взыскать компенсации и штрафные санкции. Подробнее - в карусели →
166 просмотров