Как и обещал, рассказываю о своём походе в РКН.
Как и обещал, рассказываю о своём походе в РКН. В июле от них пришло первое требование: мы не указали статистику по просмотрам одного рекламного поста. Начали разбираться и выяснили, что проблема максимально банальная. Из примерно тридцати размещений по этому клиенту одно просто потерялось: админ прислал акт с задержкой, размещение выпало из общей очереди, и его не внесли. Мы сразу всё исправили, но следом прилетело второе требование по тому же клиенту, только уже по размещению в MAX. Там ситуация оказалась похожей. Мы всё промаркировали, отчитались и заплатили, но во внутренней таблице был указан не тот токен. В последний момент поменяли пост, а данные в таблице не обновили. В итоге к акту привязали старый токен. То есть обе ситуации — максимально банальные ошибки из-за невнимательности, которых при больших объёмах данных очень трудно полностью избежать. За каждую нам назначили по 30 тысяч рублей. Я решил побороться. Нашёл в законе возможность при первом нарушении и добросовестном исполнении требований получить предупреждение вместо штрафа. Подготовил ходатайства, собрал документы и два раза съездил в РКН: сначала давать пояснения, потом уже на вынесение решения. Не помогло. Я предоставил скриншоты, договоры со специалистом по маркировке, подтверждения оплат и остальные документы. Показал, что всё было промаркировано и оплачено, ущерба государству никакого не было, а количество подобных ошибок у нас составляет меньше одного процента от всех размещений и актов. То есть вполне очевидно, что мы не пытались что-то скрыть или уклониться от требований. Это просто технические ошибки при обработке большого объёма данных. Но им было всё равно. Причём это было очевидно ещё с самого начала, когда я первый раз приехал в РКН. Так как, когда они составляли протокол, по протоколу я априори был виноват, хотя и предоставил кучу доказательств и объяснений того что, это просто техническая ошибка. Ничего из моих доказательств они даже не указали в этом протоколе, мне пришлось самому дописывать в поле для объяснений. И мне было от этого очень обидно, так как я ночами не спал, когда ввели эту обязательную маркировку, чтобы вовремя подать все документы. Мы всей командой вместе несколько месяцев вносили все акты и токены, так как просто не успевали. Пока не наладили работу. При этом ни разу не просрочили платежей и не просрочили сроков подачи отчётности. И я уверен, что по качеству работы с маркировкой рекламы, мы в топе, наверное, среди пяти процентов лучших на рынке. Поэтому мне было особенно обидно из-за таких формулировок. И я боролся больше даже за то, чтобы они просто признали это технической ошибкой. Хрен с ним со штрафом этим. При этом лично сотрудники относились ко мне максимально доброжелательно. Говорили, что всё понимают и знают, что к этой системе есть много вопросов, но сам факт нарушения был — значит, штраф. Но уверяли, что суды Москвы и Московской области в подобных случаях обычно на их стороне. Теоретически я думаю, что через суд можно было бы попробовать добиться предупреждения хотя бы за первое нарушение. Но экономически это просто бессмысленно. Я уже потратил почти треть суммы штрафа на поездки и всю эту историю, а суд потребует ещё денег и времени. В итоге проще заплатить штраф без дополнительного геморроя. Да и что дальше? На первый раз ок, а потом то уже всё - сама система несовершенна. Поэтому решили сосредоточиться не на борьбе с РКН, а на том, чтобы максимально исключить такие ошибки внутри команды. Я сейчас разработал систему, которая мониторит каждый наш рекламный пост и автоматически сопоставляет то, что находится во внутренних таблицах, то, что реально вышло в рекламном посте, и то, что в итоге ушло в ОРД. Сейчас уже идёт вторая версия бета-тестирования. Первая работает и уже нашла какое-то количество ошибок. Их немного — опять же, меньше одного процента, — но теперь мы можем находить их сами до того, как их найдёт РКН.