ЗАДЕРЖКА РЕЙСА - ЧТО ДЕЛАТЬ? Ответ юриста! Задержка может происходить по разным причинам:
ЗАДЕРЖКА РЕЙСА - ЧТО ДЕЛАТЬ? Ответ юриста! Задержка может происходить по разным причинам: ✈️ Необходимость обеспечения безопасности (пример - план "ковер"): ✔️ Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией (п.76 Авиационных правил). ✔️ В этом случае перевозчик не несет ответственности за просрочку доставки пассажира и его убытки. ✈️ Иные причины (пример - коммерческие решения а/к, поломка борта и т.п.): ✔️ Ответственность за просрочку доставки пассажира в размере 100 рублей за каждый час просрочки; ✔️ Возможность взыскания убытков, причиненных такой задержкой. ❗️Условия, которые должны соблюдаться при любой причине задержки (п.99 (2), 99 Авиационных правил): ✔️ предоставление комнаты матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; ✔️ питьевая вода при ожидании 2 часа + 1 час; ✔️ обеспечение горячим питанием и напитками при ожидании первично 4 часа + 2 часа, далее 6 часов + 2 в дневное время и 8 часов + 2 в ночное время; ✔️ размещение в гостинице при ожидании 8 часов + 2 днем, 6 часов + 2 ночью (за исключением случая начала посадки до истечения срока размещения в гостинице). Если данные условия не были предоставлены, то пассажир может самостоятельно себе их обеспечить, предварительно зафиксировав факт отказа авиакомпании в предоставлении условий по п.99 (напитки, питание, гостиница или т.п.), а в дальнейшем подать претензию с требованием выплаты. Последствия отказа из-за задержки рейса: ➡️ Авиационные правила, ВК РФ, нормы ГК РФ о перевозке касаются только перевозчика. ➡️ По турпродукту сама по себе задержка рейса не предоставляет безусловного права для туриста требовать полный возврат, отказавшись от турпродукта. Но в случае изменения сроков (изменение даты вылета), турист вправе не соглашаться на такое изменение и требовать возврата (кроме редких случаев форс мажора), поскольку одностороннее изменение существенных условий не допускается. Скорее всего, сначала туроператор сначала выставит ФПР, потом вы будете запрашивать их минимизацию через претензию, далее, при необходимости, будьте готовы идти в суд. Источник