Роспотребнадзор вынес предостережение кофейне ANVI. Но в этой истории рано ставить точк...
Роспотребнадзор вынес предостережение кофейне ANVI. Но в этой истории рано ставить точку. Помните историю с карельской кофейней ANVI, где в социальных сетях были опубликованы весьма необычные «правила» для посетителей? После моего обращения пришёл официальный ответ Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия. И здесь сразу важный результат. Индивидуальному предпринимателю ВЫНЕСЕНО официальное предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований. При изучении документов Роспотребнадзор установил, что в меню отсутствовала часть обязательной информации о продукции - в частности, сведения об объёме (весе) порций и пищевой ценности. То есть обращение не просто «приняли к сведению». Надзорный орган изучил документы предпринимателя, получил письменные объяснения и принял меру профилактического реагирования. Причём ответ мне подписал лично врио руководителя Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия Е. А. Горид. Но есть в этом ответе часть, с которой я категорически не согласен. Речь идёт о тех самых опубликованных правилах посещения: ограничении времени нахождения в заведении, привязке времени к сумме заказа и других условиях. Роспотребнадзор сообщает, что на момент проверки публикации во «ВКонтакте» уже не было, а предприниматель утверждает, что соответствующие ограничения не вводились. Но отсутствие поста на странице спустя время ещё не означает, что его не существовало раньше. Более того, в самом ответе Управления прямо говорится о приложенном к моему обращению посте от 14 июня 2026 года. Я эту публикацию видел лично. Именно после её размещения и возник весь общественный резонанс. Поэтому подход «сейчас публикации нет - значит, таких правил не было» меня не убеждает. Если публикация была впоследствии удалена, необходимо установить, размещалась ли она первоначально, кем, в какой период и применялись ли опубликованные условия к посетителям. На этом эту историю я заканчивать не намерен. Следующее обращение направлю уже в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека - Роспотребнадзор России. Буду требовать дополнительной проверки обстоятельств размещения спорной публикации и оценки представленных мной материалов. Потому что защита прав потребителей не должна сводиться к простой формуле: «Поста сейчас нет - значит, проблемы не было». Предприниматель вправе устанавливать правила работы заведения. Но эти правила не могут противоречить законодательству и ущемлять права потребителя. А если спорная информация была публично размещена - этот факт должен получить полноценную правовую оценку. Продолжение будет...