Интересной статистикой поделилась Lamoda
Интересной статистикой поделилась Lamoda Чем ценнее сегмент покупателя, тем интереснее становится не только его средний чек, но прежде всего частота покупок: Чувствительные — чек 2 855 ₽ / частота 5,5 Активные — 4 201 ₽ / 5,2 Core — 6 280 ₽ / 11,6 VIP — 10 210 ₽ / 38,8 При этом количество вещей в одном заказе меняется гораздо меньше: от 1,61 до 2,15. Мне нравится, что сейчас Lamoda фокусируется на работе с активными, Core и VIP-клиентами: на той аудитории, где можно продавать больше и чаще без необходимости постоянно стимулировать спрос скидкой. Если есть собственная розница, я бы сравнила эти цифры со своими. Какая доля выручки приходится на ваших Core и VIP? Как отличается их частота покупок? Средний чек? Сколько таких клиентов удаётся удерживать из года в год? ✍️ Подписаться на Telegram | Читать в Max