Погуглите свою компанию прямо сейчас. Что видите? — 24 сентября 2026 г. в 07:38:22.204
Погуглите свою компанию прямо сейчас. Что видите? Потому что именно это видит ваш потенциальный клиент перед тем, как позвонить. Кандидат - перед тем, как принять решение об отклике. Партнёр - перед тем, как подписать договор. И у всех троих на это уходит примерно тридцать секунд. Репутация в интернете давно перестала быть историей про отзывы на одном сайте. Это всё: карточка компании на картах, рейтинг на hh.ru , комментарии под постами, упоминания в чужих соцсетях и то, что выдаёт поисковик на первой странице. Всё это - ваше лицо, которое работает без вашего участия 24 часа в сутки. Почему это важнее, чем кажется? 🤔 По данным исследований, больше 90% людей читают отзывы перед покупкой. Но вот что интереснее: негативный отзыв без ответа компании вредит сильнее, чем сам негативный отзыв. Люди понимают, что бывают недовольные клиенты. Они не понимают, когда бизнес делает вид, что их не существует. Как быть? Рабочие лайфхаки 👇 ➕ Отвечайте на всё. На хорошие отзывы - коротко и по-человечески, не шаблоном «Спасибо за ваш отзыв!». На плохие - спокойно, без оправданий и без «вы сами виноваты». Публичный ответ читают не только те, кто написал, но и все остальные. Именно по нему судят о том, как вы работаете с проблемами. ➕ Не бойтесь негатива - бойтесь тишины. Компания без отзывов вызывает больше подозрений, чем компания с несколькими звёздочками и честными ответами. Попросите лояльных клиентов оставить отзыв, большинство не делают этого не потому что не хотят, а потому что их никто не просил. ➕ Следите за упоминаниями. Настройте оповещения на название компании - в Яндексе это делается через сервис «Яндекс.Вебмастер», в Google через Google Alerts. Узнавайте о том, что о вас пишут, раньше, чем это прочитают ваши клиенты. ➕ Не удаляйте негатив - это видно. На большинстве платформ история правок и удалений заметна. И ничто не роняет доверие быстрее, чем попытка замести следы. ➕ Работайте с картами. Карточка компании в Яндекс Картах и 2ГИС - часто первое, что видит человек. Заполните её полностью: фото, часы работы, описание. Карточки с фотографиями получают в разы больше переходов, чем без них. ➕ Про hh.ru. Отзывы о работодателях читают не только соискатели. Их читают клиенты и партнёры, которые хотят понять, что происходит внутри компании. Если там три звезды и комментарии про хаос и невыплаты - это проблема не только HR-отдела. ☝️ И главное Репутация в интернете - это отражение того, что происходит в реальности. Её нельзя нарисовать, если внутри всё плохо. Зато если внутри всё хорошо - её можно и нужно сделать видимой. Сама по себе она не появится.