Почему я не боюсь сказать клиенту: «Я не знаю»
Почему я не боюсь сказать клиенту: «Я не знаю» Мы привыкли думать, что эксперт — это человек без слабостей. Тот, кто всегда знает, что делать. У кого всё под контролем. А правда в том, что все мы люди. И я — не исключение. Когда я только начинала практику, ко мне обратилась приятельница. У неё случилась неприятная история на работе, сильный стресс, она никак не могла успокоиться. Сначала отказывалась от помощи, но потом сама позвонила и попросила. Первую часть пути мы прошли идеально. Выгрузили негативные эмоции. Легко зашли в ту корневую ситуацию, когда эти эмоции возникли впервые, и выгрузили их оттуда. А потом возник затык. У неё остались ещё небольшие отрицательные эмоции, а я... растерялась. Я не знала, как действовать дальше. Хотя это была не моя первая сессия, но с таким я столкнулась впервые. И знаете, что я сделала? Я не стала корчить из себя всезнающего гуру. Я честно сказала ей: «Давай я возьму супервизию у своего куратора, разберу этот случай, и после этого мы с тобой продолжим». Я не бросила её. Я взяла супервизию, разобрала этот кейс по косточкам, получила нужные инструменты. И когда мы продолжили работу, я уже точно знала, как довести её до конечного результата. С тех пор любые сложные ситуации в работе с клиентами не вызывают у меня затруднений. Я знаю, как действовать, даже если что-то идёт не по плану. Почему я решила вам об этом рассказать? Потому что люди покупают у людей. А доверие строится не на идеальности. Оно строится на честности. Я — живой человек. Я могу чего-то не знать. Но я никогда не оставлю вас на полпути. Я найду решение, даже если для этого мне нужно будет обратиться за помощью к своему наставнику. Потому что за моей спиной — постоянное обучение, супервизии и искреннее желание довести вас до результата. Идеальных экспертов не существует. Существуют те, кто не боится признать свою уязвимость — и всё равно идёт до конца. У каждого из нас бывают моменты, когда мы не знаем, что делать дальше. И это нормально. Если вам нужна помощь, чтобы пройти этот путь вместе — напишите мне в личку. Я не оставлю вас на полпути.