Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами Заработная плата по договоренности Обязанности: • Приветствие клиентов и предоставление необходимой информации о компании, ее продуктах или услугах • Выявление потребностей клиентов и сбор данных о том, какие продукты или услуги могут заинтересовать их • Консультирование клиентов по вопросам, связанным с продуктами или услугами компании, а также предоставление рекомендаций • Оформление заказов и необходимых документов • Решение жалоб и претензий клиентов • Поддержание отношений с постоянными клиентами и привлечение новой аудитории • Сбор обратной связи от клиентов о качестве обслуживания и продукции компании • Ведение базы данных клиентов и истории их заказов • Подготовка отчетов о работе с клиентами для руководства • Соблюдение стандартов обслуживания клиентов и корпоративных правил • Повышение квалификации и изучение новых продуктов или услуг компании • Участие в маркетинговых и рекламных мероприятиях • Соблюдение сроков выполнения задач и достижение поставленных целей • Обеспечение конфиденциальности информации о клиентах и компании Требования: • Коммуникабельность и навыки общения: умение эффективно взаимодействовать с клиентами, выслушивать их потребности и предоставлять необходимую информацию о компании и ее продуктах или услугах • Знание продуктов или услуг компании: понимание особенностей и преимуществ продуктов или услуг компании для качественного консультирования клиентов и помощи им в выборе • Навыки консультирования и рекомендации: способность давать рекомендации клиентам на основании их потребностей и предпочтений, а также умение решать возникающие жалобы и претензии • Организационные навыки: оформление заказов, ведение базы данных клиентов и истории их заказов, поддержание порядка в документации • Умение работать с жалобами и претензиями: эффективное решение проблем и конфликтов с клиентами, сохраняя при этом доброжелательность • Навыки привлечения и удержания клиентов: поддержание отношений с постоянными клиентами, привлечение новых и сбор обратной связи о качестве обслуживания • Аналитические способности: анализ информации о клиентах, их потребностях и предпочтениях для предоставления персонализированного сервиса • Ответственность и пунктуальность: соблюдение сроков выполнения задач, достижение поставленных целей и поддержание высокого уровня обслуживания клиентов • Конфиденциальность: соблюдение конфиденциальности информации о клиентах и компании для защиты их данных и репутации • Умение работать в команде: сотрудничество с другими отделами компании для обеспечения качественного обслуживания клиентов • Умение работать с документами: подготовка отчетов о работе с клиентами и оформление необходимой документации • Навыки продаж и маркетинга: участие в маркетинговых и рекламных кампаниях, а также продвижение продуктов и услуг компании • Постоянное развитие: повышение квалификации, изучение новых продуктов и услуг компании, применение новых знаний и навыков в работе с клиентами Мы предлагаем: • График работы будет обсуждаться на собеседовании, обычно с 9 до 18 часов • Возможно временное удаленное выполнение обязанностей Контакты: +74951384581 info@music-label-office.ru #Работа #Вакансии #Ульяновск