Оренбургский юрист рассказала, как не попасться на удочку «мастеров из почтового ящика» — 22 сентября 2026 г. в 08:59:09.312
Оренбургский юрист рассказала, как не попасться на удочку «мастеров из почтового ящика» Юрист по защите прав потребителей из Оренбурга Юлия Дёрова рассказала, на что обратить внимание при выборе мастера для ремонта, и почему слишком низкая цена в объявлении может обернуться серьёзными расходами. Низкая цена может оказаться лишь приманкой Разноцветные листовки в подъездах – «Муж на час», «Сантехник. Дёшево», «Ремонт компьютеров у вас дома» – давно стали привычной частью городской жизни. На первый взгляд такой вариант кажется удобным: мастер рядом, ждать долго не придётся, а цена обещает быть ниже, чем в специализированной компании. Но конечная стоимость услуги может существенно отличаться от той, что указана в объявлении. По словам Юлии Дёровой, распространённая схема выглядит примерно одинаково: сначала потенциальному клиенту называют минимальную сумму или вообще не уточняют стоимость. После приезда мастер обнаруживает дополнительные «проблемы», к цене прибавляются диагностика, выезд, запчасти и другие работы. – Главный крючок таких мастеров – низкая цена. Вам обещают то же самое, что и в проверенной компании, но в два-три раза дешевле. На деле эта цифра редко бывает окончательной, – предупреждает эксперт. Особенно неприятная ситуация возникает, если ремонт уже начался и заказчик оказывается перед выбором: соглашаться на новые расходы или оплачивать отказ от продолжения работы. Какие риски стоит учитывать Есть и другая проблема – отсутствие документов. Если с исполнителем не заключён договор, нет данных о нём, гарантии и подтверждения оплаты, предъявить претензии в случае некачественной работы будет значительно сложнее. – Если после ухода мастера прорвало трубу или компьютер окончательно перестал включаться, найти исполнителя бывает практически невозможно. Поэтому до начала работ важно выяснить, с кем именно вы заключаете договорённость, и сохранить документы об оплате, – отмечает Юлия Дёрова. Эксперт обращает внимание и на квалификацию исполнителя. Ошибка при ремонте электрики, газового оборудования или сантехники может привести не просто к дополнительным расходам, но и к угрозе безопасности. Поэтому специалист советует не ориентироваться только на объявление в подъезде. – Это не значит, что все частники – недобросовестные. Среди них есть отличные специалисты. Но чтобы их найти, нужно приложить усилия, – отмечает юрист. В первую очередь стоит спросить рекомендации у знакомых, соседей или в домовом чате. Можно также воспользоваться специализированными платформами, где есть информация об исполнителе и отзывы клиентов. Перед началом работы Юлия Дёрова рекомендует заранее обсудить стоимость и перечень услуг, попросить составить смету или заключить договор: «Честный специалист всегда объяснит, что именно он будет делать, сколько это стоит и какую гарантию даёт». Не лишним будет сохранить переписку с мастером, фотографии неисправности и результата ремонта, чеки и другие документы. Если заменяются детали, можно попросить показать старые запчасти. Главное правило, по мнению эксперта, – не соглашаться на непонятные дополнительные работы и расходы только потому, что мастер уже приехал и приступил к ремонту. Сначала следует выяснить полную стоимость и условия, а затем принимать решение. Фото сгенерировано ИИ