Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами 140000 ₽ Обязанности: • Прием входящих заявок (звонки, почта, чаты), консультация клиентов по видам уборки, ценам, условиям • Подбор и расчет оптимальной клининговой услуги (генеральная, регулярная, послестроительная, химчистка и т.д.) • Подготовка и отправка КП (коммерческих предложений), ведение переговоров, работа с возражениями по цене и срокам, оформление договоров и заявок на выполнение работ • Передача задания бригаде, контроль выезда и сроков, связь с клиентом во время уборки, прием обратной связи • Работа с переносами, доработками, рекламациями • Оперативное решение вопросов на объекте совместно с супервайзером/бригадиром • Активное ведение клиентской базы в CRM (AmoCRM, Bitrix24), напоминание о себе постоянным клиентам, инициация повторных заказов и продажа дополнительных услуг • Сбор отзывов и передача информации руководителю для улучшения качества услуг и процессов Требования: • Опыт в продажах или активных продажах услуг (желательно в b2c или b2b сфере услуг: клининг, ремонт, доставка и т.п.) от 6 месяцев • Грамотная речь • Умение убедительно презентовать услуги по телефону • Способность спокойно и конструктивно решать конфликтные ситуации • Стрессоустойчивость • Внимание к деталям • Готовность работать в динамичном режиме • Умение работать с ПК (Google Docs/Sheets, 1C) • Знание CRM будет большим плюсом • Опыт работы в клининговой компании (преимущество) • Знание основ и видов клининга, химии и оборудования (преимущество) Мы предлагаем: • Доход: оклад + высокий процент от продаж • Средний доход успешных менеджеров от 80 000 до 150 000+ руб. • Официальное трудоустройство с первого дня • График 5/2 с 9:00 до 18:00 (или скользящий график для обработки заявок в выходные) • Полное обучение: продукт, скрипты, работа с возражениями, процессы компании • Комфортный офис в центре города / или возможность гибридного формата после испытательного срока • Понятный карьерный путь: от менеджера до старшего менеджера или руководителя отдела продаж • Современные инструменты работы: CRM, телефонная линия, готовые шаблоны КП • Дружная команда и поддержка опытного наставника Контакты: lejsan7@ya.ru