❗ 2 цифры в паспорте, которые могли стоить отпуска на Бали!
❗ 2 цифры в паспорте, которые могли стоить отпуска на Бали! Продолжаю вчерашнюю тему о случаях с документами, когда отдых мог сорваться 🤩 Вчера, за 2 дня до вылета, мы обнаружили ошибку: у одного из наших туристов в авиабилете не внесли 2 цифры номера загранпаспорта! Сказать, что я была в шоке — ничего не сказать. Авиакомпания могла отказать в корректировке и потребовать покупки нового билета за 200 тысяч. Или просто не пустить на рейс. Моей вины здесь не было (ошибку допустили партнёры), но решать проблему пришлось мне! 🤩Итог истории: благодаря многолетним связям и личному звонку в центральный офис авиакомпании в Петербурге, нам пошли навстречу. Старший специалист, несмотря на то, что билеты оформляли не мы, помог внести изменения. Но это еще не всё! 🤩Вылет из Петербурга задержали. На пересадку в Москве осталось всего 40 минут. Сейчас мои туристы бегут по терминалу, чтобы успеть на рейс Москва–Бали! Знаете, почему я обожаю свою работу? Не ради «космических продаж» или красивых фото в Инстаграм. А ради таких моментов🤩 Когда ты сидишь в офисе, мокрый от стресса, голодный, а клиенты приносят тебе кофе и плюшки) Потому что понимают: ты борешься за их отдых как за свой! Турагент — это не «бронировщик». Это эксперт, который берёт на себя ответственность за ваши эмоции! Это годы доверия, связи и человеческое отношение, которое нельзя купить. Спасибо моим клиентам за то, что вы становитесь частью моей большой семьи. Вы — лучшие🤩 P.S. Надеюсь, они успеют. Держите за них кулаки!!!