Алгоритм для работы с возражениями
Алгоритм для работы с возражениями Шаг 1 ➜ активным слушанием выявите настоящую причину возражения — начинайте с главного, а не с первого попавшегося. Шаг 2 ➜ помните: за словами клиента часто стоят скрытые сомнения, которые он не проговаривает сразу — их нужно аккуратно выяснить. Шаг 3 ➜ никогда не смейтесь над клиентом, даже если возражение звучит странно — это выглядит как неуважение и разрушает доверие мгновенно. Работа с возражениями — это не спор на победу, а способ понять, чего клиенту не хватает для решения.
551 просмотров