ИИ-дайджест для бизнеса: 14–20 сентября 🤓
ИИ-дайджест для бизнеса: 14–20 сентября 🤓 На этой неделе мне особенно понравилась история про 40% и 96%. Компания доверила ИИ почти 250 тысяч записей. С первого раза эксперты приняли только 40,1% предложенных решений. А после доработок и проверки результат довели до 96,13%. Вот это уже интереснее очередного релиза нейросети, которая стала ещё умнее 😂 1️⃣ Рольфтех: от 40% до 96% благодаря ИИ и работе 21 эксперта За 35 лет у компании накопился справочник из 474 712 сервисных операций. После удаления дублей осталось около 247,6 тысячи записей. ИИ предложил классификацию. Эксперты проверили, исправили правила обработки, повторили проверку. В итоге подтвердили корректную классификацию 238 тысяч записей. И вот здесь самое интересное: первый результат ИИ оказался только началом работы. Для бизнеса это хороший пример, почему в стоимость внедрения стоит закладывать работу экспертов, проверку качества и исправление ошибок. А то иногда кажется, что купил подписку, загрузил 250 тысяч записей и пошёл пить кофе. Желательно сразу на Мальдивах 😂 2️⃣ АПРИ: полтора дня ожидания превратились в два часа В строительной компании автоматизировали обработку актов подрядчиков. За три месяца через систему прошло более 1400 документов, ею пользуются 74 сотрудника. Время от получения акта до начала проверки сократилось с полутора рабочих дней до двух часов. И вот здесь моя любимая часть: документы уже научились проверять быстрее, а они всё равно продолжали ждать своей очереди между отделами. Иногда автоматизировать надо сам путь задачи до исполнителя. Посмотрите, сколько времени у вас заявка, счёт или договор лежит без движения. Возможно, именно там прячутся самые дорогие часы рабочего дня. 3️⃣ ИИ для 1С: теперь с базами можно разговаривать В реестр российского ПО включили ИИ-расширение для 1С. Оно позволяет задавать вопросы обычным языком, собирать информацию из нескольких баз и получать таблицы, показатели и диаграммы. Предусмотрено локальное размещение модели. Представьте: вместо ручной сборки нескольких отчётов руководитель спрашивает: «Сколько нам должны клиенты по всем подразделениям?» И получает сводную информацию. Главное, чтобы цифры действительно сходились с учётом. Потому что красивая диаграмма с неправильной дебиторкой способна сделать утро директора очень бодрым 😂 4️⃣ ИИ теперь может назначать менеджерам тренировки продаж В «Скорозвоне» появилась возможность назначать сотрудникам конкретные сценарии разговоров, задавать количество тренировок и контролировать выполнение. Мне здесь нравится сама идея. Например, менеджеры теряют клиентов на возражении «дорого». Руководитель назначает тренировку именно этого сценария и затем сравнивает реальные разговоры. Количество тренировок показывает дисциплину. Изменение результатов продаж покажет пользу обучения. 5️⃣ Claude подготовил 43 рабочих сценария для малого бизнеса Anthropic расширила Claude for Small Business: теперь в нём 43 готовых сценария и 27 новых интеграций, включая Shopify, Salesforce, Stripe и Zoom. Интересны готовые цепочки: обработка заявки, подготовка предложения, работа с клиентом и отчётность. Предпринимателю предлагают уже целый рабочий процесс вместо очередного чата, которому надо объяснять всё с самого начала. Доступность зарубежных интеграций для российских компаний потребуется проверять отдельно. 6️⃣ Notion: опыт одного сотрудника становится инструментом всей команды Notion представил общую библиотеку Skills. Удачный способ работы с ИИ можно сохранить как инструкцию, передать коллегам и централизованно обновлять. Вот это хорошая история про знания внутри компании. Сильный менеджер нашёл способ быстро готовить качественные коммерческие предложения. Его опыт можно превратить в общую инструкцию, которую используют остальные сотрудники. Один раз нашли хороший способ работы, и вся команда получила возможность им пользоваться. А то обычно лучшие инструкции живут в голове у одного сотрудника. Желательно в той самой голове, которая завтра уходит в отпуск 😂 ⏬⏬⏬