ИИ не заменит людей. Но восьмичасовых марионеток он заменит точно 🤖
ИИ не заменит людей. Но восьмичасовых марионеток он заменит точно 🤖 Любой опыт предприниматель обязан превратить в актив. Хороший опыт нужно масштабировать. Плохой нужно зашить в продукт, договор и новые правила работы. Иначе ты просто дорого понервничал😂 Я давно знала, что сотрудники могут сопротивляться цифровизации. Читала исследования, слышала истории, наблюдала отдельные случаи. Но знать об этом теоретически и лично бегать по чужой компании с цифровым сачком, отлавливая людей для передачи данных и тестирования, немного разные вещи. 🦋 По доброте душевной я брала компании на сопровождение. Документально это просто было для меня удобно. Меньше формальностей и бюрократии. В моей голове это выглядело как нормальное партнёрство: Компания передаёт знания о своих процессах, я всё разбираю, проектирую и создаю цифровое решение. В голове некоторых сотрудников слово «сопровождение» переводилось иначе: Александра сама всех найдёт, всё выяснит, соберёт информацию по кусочкам, напомнит, уговорит, переделает, я посмотрю, что из этого получится, да ещё и палки в колёса повставляю и посмотрю как она ответит за результат. При этом собственник уже вложил деньги и поставил задачу. Компания хочет и готова двигаться вперёд, внедрять улучшения. Но где-то между решением руководства и готовым результатом появляется местный индивидуум, пуп операционной вселенной, умеющий только из одной таблички переносить циферки в другую. 👑 Он решил, что может: • не передавать данные; • хамить; • не объяснять нормально процесс, который выполняет каждый день; • не проверять готовый инструмент; • вспоминать важные правила только после окончания отдельного этапа разработки. А на уточняющие вопросы отвечать так, словно внешний специалист пришёл не автоматизировать работу, а лично отобрать у него кружку, пропуск и его бесценную пятидневку😂 И всё это с выражением лица: Без меня вы здесь ничего не сделаете я приросла к этому стулу и никому его не отдам Сделаем. Собственно, цифровизация для этого и существует. Пока важный процесс хранится только в голове одного сотрудника, он действительно незаменим. Только он знает, откуда взять цифру, где исправить её вручную, кому позвонить и почему сегодня всё нужно сделать не так, как вчера. Как только эти знания описаны и перенесены в систему, магия заканчивается. ✨ Оказывается, это не древнее тайное искусство. Это обычный рабочий процесс. Его можно проверить, повторить, передать другому человеку или частично автоматизировать. Сотрудника при этом могут вообще не собираться увольнять. Но его искусственная незаменимость уменьшается. Работа становится прозрачнее. Ошибки становятся заметнее. А фраза: Вы всё равно ничего не поймёте внезапно теряет былую убедительность. Поэтому сопротивление иногда начинается не потому, что человек не понимает смысл цифровизации. Иногда он понимает его слишком хорошо потому сам ничего не умеет кроме того что уже делает механически. Исследования Prosci подтверждают, что сотрудники сопротивляются изменениям из-за изменения привычной роли, потери самостоятельности, статуса и контроля, а также из-за страха увольнения или снижения дохода. Страх можно понять. Хамство, саботаж и попытка удерживать компанию в заложниках у собственной головы рабочими инструментами не являются. И проблема эта далеко не уникальная. McKinsey пишет что около 70% крупных преобразований в компаниях не достигают поставленных целей. Среди причин: слабое вовлечение сотрудников, плохое исполнение и неспособность закрепить новый порядок работы. При этом, когда руководство активно поддерживает проект и сотрудники действительно включаются в работу, вероятность успеха резко возрастает. В исследованиях Prosci 72% проектов при активном участии ответственного руководителя достигали или превышали поставленные цели. То есть собственник и руководитель могут принять решение, выделить деньги и поставить задачу. Но один недосотрудник не должен получать право решать, состоится оплаченный компанией проект или нет. Продолжение в коментах👇