Пошаговый план: что делать, если товар пострадал при атаке на склад Wildberries
Пошаговый план: что делать, если товар пострадал при атаке на склад Wildberries ▶️ Сохраните доказательства сейчас: остатки до/после, УПД, накладные, акты приёмки, историю поставок, переписку с WB. Данные в личном кабинете могут меняться — не откладывайте. ▶️ Разделите товар по дате поставки: до и после 7 июля (дата новой редакции оферты) — это разные правовые ситуации, нужны отдельные претензии. ▶️ Считайте компенсацию по себестоимости + логистика + упаковка, не по розничной цене. ▶️ Запросите у Wildberries официальные документы: акты инвентаризации, перечень утраченного товара, причины утраты (ст. 15, 393 ГК РФ — обязанность возместить убытки). ▶️ Проверьте раздел «Документы» в личном кабинете — там может быть отчёт с расчётом компенсации по вашим поставкам. ▶️ Не подписывайте согласие не глядя: формулировка «полное возмещение, без претензий» лишает права требовать доплату позже. ▶️ Продублируйте претензию бумажным письмом с описью на юридический адрес WB — обязательный шаг перед судом. Каждая ситуация индивидуальна, а документы обновляются. Задайте свой вопрос Новаториксу — ответит на основе актуальной редакции оферты и разберёт именно вашу ситуацию. Задать вопрос WEB • TG • MAX