Я всегда упаковываю хрупкие вещи бережно и плотно. На прошлой неделе отправляла редкий ...
Я всегда упаковываю хрупкие вещи бережно и плотно. На прошлой неделе отправляла редкий чайник-заварник завода Дулево: защита, надёжная коробка, всё как положено. Покупатель получил только осколки. Расстроились оба. Он ждал эту вещь и хотел видеть её в своём доме. Я понимала, что редкий предмет не вернуть. Но, помимо потери, возник практический вопрос: как получить компенсацию от Авито? Оказалось, всё просто. Мой порядок действий: 1. Покупатель отказался от приёмки, осколки чайника вернулись в мой пункт выдачи. 2. Я вскрыла коробку, сняла фото и видео разбитого товара. 3. Сотрудник ПВЗ составил Акт порчи. Товар остался в ПВЗ. Я забрала только оригинал Акта. 4. В приложении Авито подала заявку на компенсацию. Приложила фото Акта, разбитого чайника и его исходный вид. 5. В течение часа получила полную стоимость, за которую продавала чайник, и дополнительно 110 бонусов Авито для расчётов внутри площадки в качестве извинений. Сначала было страшно и обидно. Но когда получаешь полную компенсацию, понимаешь: площадка на стороне своих пользователей и помогает в таких ситуациях. Некоторые вещи не возвращаются. Но порядок действий помогает не потерять ещё и уверенность. А у вас разбивался товар при доставке? ⤵️
Канал в каталоге Максиметера
73 подписчиков · Объявления и барахолки