Я пишу это обращение не как руководитель управляющей компании ради дежурных отчетов, а ...

Я пишу это обращение не как руководитель управляющей компании ради дежурных отчетов, а как человек, который каждый день видит изнанку нашего ЖКХ и искренне болеет за свое дело. Мы читаем всё, что вы пишете о нас в социальных сетях: и конструктивную критику, и эмоциональные обвинения. Мы по-человечески понимаем ваше раздражение. Когда в квартире холодно, течёт крыша или не работает вода — хочется найти виноватого. И этим виноватым логично становится УК «Нептун», ведь мы к вам ближе всех. Но давайте один раз снимем эмоции и посмотрим на ситуацию честно, открыто и на языке жестких фактов. 🏢 Возраст наших домов: с чем мы работаем каждый день? Давайте признаем очевидное: жилой фонд Безенчука в большинстве своем очень старый. Большинство наших домов — это постройки 1960-х и 1970-х годов. Инженерные сети внутри этих зданий, отмостки и кровли изношены на 70–80%. Они требуют не просто латания дыр, а масштабного обновления. Да, региональная программа Фонда капитального ремонта (ФКР) очень сильно помогает, и мы благодарны за те дома, которые уже удалось обновить. Но этот процесс идет поэтапно. Государственная программа рассчитана на годы вперед, и до многих изношенных зданий очередь дойдет еще нескоро. А жить, пользоваться водой и теплом людям нужно сегодня. И вся эта ежедневная нагрузка по поддержанию «старичков» в рабочем состоянии ложится на плечи нашей УК. 💸 Проблема долгов: почему из-за соседа страдает ваш подъезд? Экономика ЖКХ устроена жестко: управляющая компания не печатает деньги. Всё, что мы делаем на конкретном доме, финансируется исключительно из тех средств, которые собрал именно этот дом. Это целевой бюджет вашего здания. А теперь главный факт, о котором многие не задумываются. На сегодняшний день общий долг жителей перед ООО «Нептун» составляет около 65 миллионов рублей. Задумайтесь в эту цифру. 65 000 000 рублей просто вырваны из оборота наших старых домов. На эти деньги можно было бы разом, не дожидаясь очереди ФКР, капитально отремонтировать десятки кровель, заменить километры гнилых труб в подвалах, обновить проводку и привести в идеальный порядок сотни подъездов во всем районе. Когда добросовестный человек справедливо спрашивает: «Я плачу вовремя. Почему в моем подъезде нет ремонта?», мне больно это говорить, но ответ один: комфорт вашего дома украли ваши соседи-должники. Из-за них баланс дома уходит в минус, и нам физически не на что купить материалы. При этом мы не имеем права оставить людей в беде. Когда течет кровля на доме-неплательщике, мы изыскиваем резервы, берем средства из других источников компании и ремонтируем крыши авансом, чтобы спасти жильцов. Но эти ресурсы не бесконечны. Мы ведем жесткую работу с неплательщиками: регулярно подаем иски в суд, через приставов блокируем карты, арестуем имущество и ограничиваем выезд за границу. Мы не простим ни одного рубля из этих 65 миллионов — это было бы предательством по отношению к тем, кто платит исправно. Мы доведем каждое дело до конца. Но пока идут судебные процессы, дома теряют драгоценное время. 🛠️ То, что работает, обычно незаметно За каждой квитанцией стоит тяжелый труд: аварийные бригады выезжают на порывы в любой мороз и ливень по ночам, пока все спят. Инженеры и мастера работают в подвалах и на чердаках. Но хорошее быстро забывается, и это естественно. Если аварийная бригада устранила порыв ночью, утром у вас просто течёт вода из крана. Вы не заметили аварии — значит, мы сработали хорошо. Мы чистим кровли, откачиваем подвалы, косим траву, латаем швы. Люди замечают то, что сломалось, а не то, что исправно функционирует. Уют в доме — это то, что должно быть по умолчанию, но за ним стоит ежедневный труд живых людей. 📲 Почему мы не всегда отвечаем в чатах? Отдельно хочу ответить на частый вопрос: «Если вы всё читаете, почему не отвечаете на наши сообщения в чатах домов и мессенджерах?»