На маркетплейсах появится новый способ подачи претензий
На маркетплейсах появится новый способ подачи претензий С 1 октября покупатели смогут сообщать о некачественном товаре прямо через интерфейс маркетплейса. Если покупка оплачена через сервис площадки, возврат денег должны обеспечить тем же способом. Когда доставку организовывал маркетплейс, он же займётся обратной пересылкой продавцу. Похожий порядок начнёт действовать для услуг и работ через агрегаторы. При этом площадка отвечает именно за организацию процесса. При споре о качестве покупки можно будет начать с интерфейса самой площадки. Как вам такой механизм: станет проще решать споры с продавцами?
460 просмотров