Вчерашний пост был с подвохом.
Вчерашний пост был с подвохом. В психологическом консультировании есть базовое разделение: то, что клиент озвучивает на первой встрече, называют первичным запросом. А то, что действительно движет человеком, — истинным запросом. Между ними часто огромная разница. Фраза «Хочу уволиться, но не могу», — идеальный пример первичного запроса. Вроде бы все понятно, бери и работай. Но давайте разберем эту фразу по частям. «Хочу уволиться» — это про желание. «Но не могу» — уже про какое-то препятствие, а вот какое именно — вопрос. Возможны совершенно разные сценарии: 🔺человек боится не найти работу лучше, ведь на нем семья, ипотека, обязательства; 🔺он не хочет разочаровать родителей, которые гордятся его должностью; 🔺он получает от текущей ситуации вторичную выгоду — неочевидную для себя пользу от того, что все остается как есть; 🔺дело вообще не в работе, а в убеждении «я никогда ничего не довожу до конца», который просто в очередной раз проявился на этой почве. Поэтому для начала полезно уточнить, что клиент имеет в виду: «Что именно мешает вам уйти?» Затем попросить рассказать о конкретном моменте, когда он решил уволиться, и спросить, что он уже пробовал изменить. И отдельно узнать, чего он ждет от консультации: помощи с решением, возможности разобраться в своих чувствах или чего-то еще. Исследование похоже на сборку пазла. Первичный запрос — первый кусочек. Следующие появляются, когда мы узнаем обстоятельства его жизни, замечаем чувства и телесные реакции при разговоре об увольнении, уточняем смысл слов и проверяем свои предположения. Если новая деталь не подходит к первоначальной версии, гипотезу меняют, а не подгоняют под нее человека. Умение слышать не только слова, но и то, что за ними, — не врожденный талант, а вполне тренируемый навык. Поэтому на всех программах Псидваноль мы помогаем развить профессиональное мышление: отказываться от шаблонных скриптов, не бояться перебирать гипотезы, удерживать нейтральность и видеть перед собой живого человека. Это помогает подбирать индивидуальный ключ к конкретному клиенту — каким бы привычным ни казался его запрос на первый взгляд. В карточках поделились техникой поиска истинного запроса 👆 Пользуйтесь и ставьте ❤️