Клиент написал: «Хочу возврат». — 14 сентября 2026 г. в 07:41:48.446
Клиент написал: «Хочу возврат». Неделя назад я нанял первого сотрудника и наконец выдохнул, решив, что всё пойдет гладко. Но вот приходит сообщение от Романа — клиента, которому мы три месяца назад сделали сайт. Он принял работу и подписал акт. «Максим, добрый день. Сайт не приносит заявок, считаю работу некачественной и хочу обсуждать возврат». Я перечитал это несколько раз. Сайт принят, акт подписан, а заявки — не наша зона ответственности. Вёрстка выполнена, а прошло уже три месяца. Кот Актив смотрел на меня, я на него — вечер явно стал напряжённым. Первая реакция — защищаться. Вторая — объяснять. Но через десять минут пришло понимание: надо разобраться в ситуации. Завтра расскажу, что ответил и почему проблема с заявками не всегда говорит о качестве работы.