Кто такой ботмейкер и зачем вообще нужны чат-боты?
Кто такой ботмейкер и зачем вообще нужны чат-боты? Представьте: у эксперта выходит новый пост. Через несколько минут начинают приходить сообщения: — А где программа? — Сколько стоит обучение? — А что входит? — Как записаться? — А можно подробнее? И если отвечать на всё вручную, можно довольно быстро обнаружить, что весь вечер прошёл в переписке 😅 А ведь у человека есть и другие дела. Здесь на помощь приходят чат-боты. А специалист, который их создаёт и настраивает, называется ботмейкером. Что делает ботмейкер? Это не просто человек, который «нажимает кнопки в конструкторе». Ботмейкер продумывает весь путь пользователя: 💬 с чего начнётся диалог; 💬 какие вопросы задаст бот; 💬 какие кнопки увидит человек; 💬 какую информацию получит после каждого ответа; 💬 куда его направить дальше; 💬 что делать с разными вариантами ответов. Например, человек нажимает: «Хочу узнать подробнее» Бот задаёт несколько вопросов, определяет, какая информация ему нужна, и отправляет соответствующий материал. А если человек выбирает другой вариант - сценарий идёт уже по другой ветке. Получается настоящий диалоговый помощник, который работает по заранее продуманному сценарию. Где нужны ботмейкеры? Практически везде, где есть поток сообщений и повторяющиеся вопросы. Например: • онлайн-школам; • экспертам и наставникам; • блогерам; • магазинам; • специалистам, которые продают свои услуги; • различным онлайн-проектам. Бот может помогать собирать заявки, проводить мини-опросы, выдавать информацию, записывать человека на консультацию, знакомить с продуктом или помогать выбрать подходящее направление. И самое интересное - ботмейкеру не обязательно самому быть экспертом в той сфере, для которой создаётся бот. Его задача - разобраться в задаче клиента и превратить её в понятный сценарий. Например, клиент говорит: «Мне нужно, чтобы человек отвечал на несколько вопросов и в конце получал подходящий вариант». Ботмейкер превращает эту идею в работающую систему: вопрос → кнопка → действие → следующий вопрос → результат. Поэтому здесь пригодятся внимательность, логика и умение разбираться в информации. И да, это направление может подойти тем, кому нравится, когда всё разложено по полочкам. Потому что в работе с ботами одна маленькая кнопка иногда решает судьбу всей цепочки 😂 А ещё это направление постоянно развивается: появляются новые сервисы, инструменты и возможности автоматизации. Если тебе интересно разобраться, как устроена профессия ботмейкера, чему нужно научиться и с чего начать, напиши + в ЛС.