К 2030 году расходы контакт-центров на искусственный интеллект превысят затраты на лине... — 19 июля 2026 г. в 04:01:59.223
К 2030 году расходы контакт-центров на искусственный интеллект превысят затраты на линейный персонал, прогнозируют эксперты. На технологии будет приходиться 43% бюджетов против 37% на операторов. Внедрение ИИ позволит оптимизировать клиентский сервис, сократить время обработки запросов и повысить качество обслуживания без массовых увольнений. Это даст бизнесу возможность эффективнее использовать ресурсы и улучшить взаимодействие с клиентами.
57 просмотров