ВкусВилл: сервис как системный актив — 30 сентября 2026 г. в 18:06:27.315
ВкусВилл: сервис как системный актив ВкусВилл построил империю на возвратах товара без чека. Для многих это риск, но для системы — это инструмент удержания LTV (пожизненной ценности клиента). Когда вы делаете сервис частью системы, вы снижаете затраты на привлечение новых клиентов, так как старые возвращаются сами. В вашем бизнесе клиентский сервис — это «дополнительная опция» или фундамент стратегии? Подумайте, какой один процесс вы можете упростить для клиента уже сегодня, чтобы увеличить его лояльность.
2 300 просмотров