ВкусВилл: почему сервис — это ваша лучшая инвестиция
ВкусВилл: почему сервис — это ваша лучшая инвестиция Феномен ВкусВилл не в продуктах, а в системе лояльности, которая стала частью их ДНК. Они превратили сервис в математическую модель удержания (LTV). Владельцы часто забывают: привлечь клиента стоит в 5 раз дороже, чем удержать. А как у вас? Есть ли система работы с базой после первой покупки? Если нет системы — у вас нет бизнеса, у вас просто разовые сделки. Пора выстраивать LTV-стратегию.
2 273 просмотров