Покупка билета через Trip.com обернулась для российской туристки потерей денег. Авиаком... — 19 августа 2026 г. в 11:00:06.661
Покупка билета через Trip.com обернулась для российской туристки потерей денег. Авиакомпания отменила рейс во Вьетнаме из-за технического сбоя, а сервис отказался возвращать оплату, сославшись на то, что это форс-мажор со стороны перевозчика. В итоге туристка осталась и без перелёта, и без денег, и без поддержки — поддержка просто перестала отвечать. Показательно, что Trip.com в таких случаях не берёт на себя ответственность, хотя билет был куплен через него. Формально они правы: деньги списала авиакомпания, но возврат должен инициировать именно агрегатор. На практике же клиенты застревают между двумя структурами, и разруливать ситуацию приходится самостоятельно. Чтобы не попасть в такую ловушку, берите билеты напрямую у перевозчика. Да, иногда это чуть дороже, зато при отмене или задержке вы общаетесь с авиакомпанией без посредников, и деньги возвращаются по закону, а не по желанию сервиса. С агрегаторами удобно искать рейсы, а вот платить лучше на официальном сайте авиакомпании. И запомните: если билет куплен через посредника и рейс сорвался, требуйте возврат у того, кому платили, — вплоть до обращения в банк и чарджбэка. Не соглашайтесь на «ваучеры» и «бонусы». Деньги должны вернуться деньгами, а не подарочными баллами 😉 #Вьетнам #Туризм #Билеты