Итак, встречайте: самый коварный банк в моей вселенной (да-да, вы уже догадались, это А...
Итак, встречайте: самый коварный банк в моей вселенной (да-да, вы уже догадались, это Альфа). Я знала, что он с характером, но не думала, что настолько… драматичным. 🎭 Вечер. Я спокойно проверяю баланс, вижу долг по кредитке — и тут бац! Карта заблокирована. Поддержка выдаёт: «У вас высокая долговая нагрузка». А я такая: «Минуточку… Я же всегда всё закрываю в срок!» 🤷♀️ Ну ладно, думаю, закрою карту и пойду дальше по жизни с чистой совестью (и другими кредитками). Отправляю всю сумму по реквизитам кредитки — как делала сотни раз в других банках. А через пару часов понимаю: деньги не на карте, а ушли в счёт судебной задолженности. 😱 Сначала — шок. Потом — обида. Бюджет распланирован, а тут такой сюрприз. Дальше — марафон переговоров с поддержкой. И выясняется: закрыть долг можно только через офис банка. «Нужен паспорт и ваша карта,ещё и комиссию с ваз возьмём! », — говорят они. Отправляю мужа в банк на следующее утро. Его разворачивают со словами: «Только личный визит!» 😒 Я уже не злая — я эпически злая. После работы, голодная, еду в отделение за 20 минут до закрытия. Стою в очереди 15 минут… И знаете, что? Оказалось, что долг можно было закрыть через терминал — за две минуты. 🤦♀️ Я ехала потом домой и думала: «Это что, квест такой? Проверяем стрессоустойчивость клиента?» 😅 И это, кстати, не первый наш конфликт с этим банком. Так что для себя я сделала выводы и намотала на ус: Альфа для меня — точно не топ по кэшбекам, условиям кредитки и вообще по человечности. Они любят самовольно подключать платные услуги, резать лимиты… В общем, самостоятельность у них на максималках. 🤖 Но справедливости ради (я же не просто ворчать пришла!) надо сказать и про плюсы. Техподдержка, хоть и выдавала порой странные сценарии, всё-таки помогала оспорить списания и вернуть деньги за эти «подарочные» услуги. Так что спасибо и на этом. 🙏 А ещё спасибо за опыт — он, как известно, сын ошибок трудных… и очень дорогой. 😅 С меня хватит — теперь я выбираю банки с понятным сценарием и без сюрпризов. А у вас были истории с банками, после которых хотелось просто сесть и глубоко подышать? Расскажите — посидим, повозмущаемся вместе. 😉