СМ

САНыч магазин сантехники

Недвижимость, ремонт, стройка · 22 октября 2026 г.

Открыть канал в MAX

⚠️ ВОЗВРАТ ТОВАРА⚠️

⚠️ ВОЗВРАТ ТОВАРА⚠️ 📣 ПРИМЕР- Клиент купил шланг для душа, упаковочный на блистере, в магазине, так как знаний по правильности монтажа данного изделия у него нет, он не смог его смонтировать и принес его обратно сдавать в магазин. Соответственно упаковка вскрыта. Имеет ли продавец юридическое право не принять такой товар? ✔️ Краткий ответ: Да, продавец имеет юридическое право не принимать товар обратно, и, скорее всего, откажет правомерно. ⚠️ Причина в том, что по закону возврат или обмен качественного товара, купленного в обычном магазине, возможен только при соблюдении ряда условий, и вскрытая упаковка — одно из ключевых препятствий. Правовая позиция (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей») Потребитель вправе обменять качественный непродовольственный товар в течение 14 дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, вскрытая блистерная упаковка шланга для душа означает, что товарный вид НАРУШЕН. Более того, даже если бы упаковка была цела, для возврата нужны законные основания: товар должен не подойти по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации . Неумение монтировать изделие к этим критериям не относится. ⚠️ Что важно знать - Это не брак: Если шланг исправен, а проблема только в отсутствии навыков монтажа, это не является недостатком товара. Претензии по качеству (ст. 18) здесь не применяются. · Исключение для дистанционной торговли: Если бы шланг был куплен через интернет, правила были бы мягче (возврат в течение 7 дней без объяснения причин, ст. 26.1), но вскрытая упаковка всё равно могла бы создать сложности, если сохранение упаковки важно для товарного вида . ✔️ Резюме - Продавец вправе отказать, ссылаясь на нарушение товарного вида (вскрытый блистер) и отсутствие законных оснований для возврата (товар исправен и подходит по параметрам). Единственный шанс — договориться с магазином о «жесте доброй воли», но юридической обязанности принимать товар у продавца нет.