Магазин отказал в возврате? Продавец сослался на закон? Скорее всего, он его не читал 🛍️
Магазин отказал в возврате? Продавец сослался на закон? Скорее всего, он его не читал 🛍️ «Уценённый товар возврату не подлежит», «у нас только обмен», «без упаковки не примем» знакомые фразы? Фраза продавца — это ещё не закон. 👇 ⚠️ Сначала главное: закон по-разному регулирует возврат качественного товара и товара с недостатком. ❌ «Уценённый товар возврату не подлежит» Спросите: «В связи с каким недостатком была уценка и был ли он оговорён?» 🔹 Уценка из-за царапины, о которой предупредили → вернуть из-за неё нельзя 🔹 Уценка из-за коробки, а техника не работает → это другой недостаток, требовать можно ❌ «У нас только обмен. Деньги не возвращаем» 🔹 Качественный товар → сначала обмен (ст. 25). Нет аналога → можно требовать деньги 🔹 Товар с недостатком → сразу требовать возврат (ст. 18) Формулируйте чётко: «В товаре обнаружен недостаток. Требую расторжения договора и возврата суммы». ❌ «Без упаковки не примем» Требования «принесите коробку» в законе нет. Отсутствие упаковки не лишает прав по ст. 18. ❌ «Возврат только на карту» Здесь продавец прав — возврат тем же способом, что и оплата. Если платили картой, а предлагают только наличные — нарушение. ⏰ «Деньги вернём через несколько месяцев» Нет. При недостатке — 10 дней со дня требования (ст. 22 ЗоЗПП). Фиксируйте дату. 🚫 Главная ошибка: спорить устно и уходить без письменного отказа. 1️⃣ Требование со ссылкой на статью 2️⃣ Подать письменно, сохранить копию 3️⃣ Чек, переписка, фото недостатка 📌 Не запоминайте «14 дней» — для качественного товара действует ст. 25 + перечень товаров, которые обмену не подлежат. Когда слышите «у нас так нельзя» — спросите: «Покажите норму закона». 🔗 Полная версия статьи в моём Яндекс Дзен: dzen.ru/jurvestnik_makhnyuk 👇 Отказывали в возврате? Делитесь в комментариях! 📌 Сохраните статью, чтоб не потерять. ⚠️ Информация ознакомительная. Данная публикация носит исключительно информационный характер и не является юридической консультацией. © Евгения Махнюк, Практикующий юрист, 2026 год 👉 Сайт: https://jurist-mahniuk.tilda.ws/ Изображение от Freepik #юрвестник #защитаправпотребителей #возвраттовара #магазин #юристмахнюк