📲 Сообщения в MAX теперь имеют разный статус
📲 Сообщения в MAX теперь имеют разный статус Депутаты Госдумы запросили у Минстроя разъяснения по поводу общения жителей с УК, РСО и ТСЖ через мессенджер MAX. Ведомство напомнило: не все сообщения считаются официальными обращениями. Взаимодействие через MAX должно быть связано с ГИС ЖКХ. Для этого создан чат-бот «Госуслуги Дом». ✅ Официальное обращение: Если вы пишете через чат-бот «Госуслуги Дом», ваша заявка регистрируется. Организация обязана рассмотреть её в установленный законом срок. ❌ Просто сообщение: Если вы пишете напрямую в чат (без бота), это не считается официальным обращением. Отвечать на такие сообщения УК/ТСЖ могут «по мере возможности». Закон о порядке рассмотрения обращений граждан на них не распространяется, и ответственности за сроки нет. 👨👩👦 Вывод для жителей: Хотите гарантированный ответ и решение проблемы — используйте бот «Госуслуги Дом». Обычные сообщения в чате дома — это лишь способ связи, но не официальная заявка. 🌆 Вывод для организаций: Не нужно воспринимать каждое сообщение в чате как официальное обращение. Отвечать можно, но это не влечет юридической ответственности за сроки. #ВсеНовостиВБ @v_butovo Мы в МАХ