Губернатор Андрей Травников поручил усилить работу горячей линии 110
Губернатор Андрей Травников поручил усилить работу горячей линии 110 Единый контактный центр НСО по номеру 110 — это один номер для всех вопросов к госорганам. Вместо 40 старых линий — одна профессиональная служба. 📊 Цифры эффективности • Дозвон — 96% • Оценка качества — 4,9 из 5 • Решается сразу — 92% обращений • Повторных жалоб — всего 1,1% 🪖 Отдельное внимание — СВОим Для бойцов и их семей работает спецканал «Поддержка для СВОих»: консультации по льготам, выплатам, реабилитации и соцтакси. 🔍 Контроль качества Губернатор поручил делать «контрольные закупки» — звонить от лица жителей, чтобы проверять работу вживую. Отчёты — ежемесячно. ✅ Цель Чтобы линия 110 давала максимальную помощь и решала любые вопросы по телефону. Верх-Тула НСК