πΠΠΎΡΠ΅ΠΌΡ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΠΌΠ΅ΡΡ Ρ ΠΎΠ±Π±ΠΈ Π²Π½Π΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ
πΠΠΎΡΠ΅ΠΌΡ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΠΌΠ΅ΡΡ Ρ ΠΎΠ±Π±ΠΈ Π²Π½Π΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Π Π°Π±ΠΎΡΠ° Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ ΠΎΠ³ΡΠΎΠΌΠ½ΡΡ ΡΠ°ΡΡΡ Π½Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ, ΠΈ Π² ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ-ΡΠΎ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ ΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΡΡ ΠΎΡΠ΅Π½Ρ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎ Π½Π°ΡΠ°ΡΡ ΠΎΡΠΎΠΆΠ΄Π΅ΡΡΠ²Π»ΡΡΡ ΡΠ΅Π±Ρ ΠΈΡΠΊΠ»ΡΡΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎ ΡΠΎ ΡΠ²ΠΎΠ΅ΠΉ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎΡΡΡΡ. Β«Π― β ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΒ», Β«Π― β ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΠΈΡΡΒ», Β«Π― β Π±ΡΡ Π³Π°Π»ΡΠ΅ΡΒ». ΠΠΎ ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΌΡ ΡΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ ΡΠ²ΠΎΡ Π»ΠΈΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΊ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΡΠΌ Π·Π°Π΄Π°ΡΠ°ΠΌ, ΠΌΡ ΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΈΠΌΡΡ ΠΎΡΠ΅Π½Ρ ΡΡΠ·Π²ΠΈΠΌΡΠΌΠΈ. ΠΠΎΡ Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΏΡΠΈΡΠΈΠ½, ΠΏΠΎΡΠ΅ΠΌΡ Ρ ΠΎΠ±Π±ΠΈ β ΡΡΠΎ Π½Π΅ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ Β«ΡΠ°Π·Π²Π»Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅Β», Π° ΠΆΠΈΠ·Π½Π΅Π½Π½Π°Ρ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΡΡΡ. β ΠΡΠΎ Β«Π±Π΅Π·ΠΎΠΏΠ°ΡΠ½Π°Ρ Π³Π°Π²Π°Π½ΡΒ» Π΄Π»Ρ ΡΠ°ΠΌΠΎΠΎΡΠ΅Π½ΠΊΠΈ ΠΠ° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅ ΠΌΡ ΠΏΠΎΡΡΠΎΡΠ½Π½ΠΎ Π·Π°Π²ΠΈΡΠΈΠΌ ΠΎΡ Π²Π½Π΅ΡΠ½ΠΈΡ ΡΠ°ΠΊΡΠΎΡΠΎΠ²: ΠΎΡΠ΅Π½ΠΊΠΈ Π½Π°ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΈΠΊΠ°, Π΄Π΅Π΄Π»Π°ΠΉΠ½ΠΎΠ², Π½Π°ΡΡΡΠΎΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈΠ»ΠΈ ΡΡΠ½ΠΎΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠΈΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ. ΠΡΠ»ΠΈ Π½Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ΅ ΡΡΠΎ-ΡΠΎ ΠΈΠ΄Π΅Ρ Π½Π΅ ΡΠ°ΠΊ, ΡΠ°ΠΌΠΎΠΎΡΠ΅Π½ΠΊΠ° Π»Π΅ΡΠΈΡ Π²Π½ΠΈΠ·. β Π₯ΠΎΠ±Π±ΠΈ ΠΆΠ΅ β ΡΡΠΎ ΡΠ΅ΡΡΠΈΡΠΎΡΠΈΡ, Π³Π΄Π΅ Π²Ρ Π³Π»Π°Π²Π½ΡΠΉ. ΠΠ΄Π΅ΡΡ Π½Π΅Ρ KPI. ΠΡ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ ΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΊΡΠΈΠ²ΠΎ, ΠΈΠ³ΡΠ°ΡΡ Π½Π° Π³ΠΈΡΠ°ΡΠ΅ Ρ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΊΠ°ΠΌΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡΠΎΠΈΠ³ΡΡΠ²Π°ΡΡ Π² ΡΠ°Ρ ΠΌΠ°ΡΡ β ΠΈ ΡΡΠΎ Π½Π΅ Π²Π»ΠΈΡΠ΅Ρ Π½Π° Π²Π°Ρ Π΄ΠΎΡ ΠΎΠ΄ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠ°ΡΡΠ΅ΡΡ. ΠΡΠΎ Π΄Π°Π΅Ρ ΠΏΡΠ°Π²ΠΎ Π½Π° ΠΎΡΠΈΠ±ΠΊΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠ΅ ΠΊΡΠΈΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ Π΄Π»Ρ ΠΏΡΠΈΡ ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ Π·Π΄ΠΎΡΠΎΠ²ΡΡ. β ΠΠ΅ΡΠ΅ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Β«ΡΠ΅ΠΆΠΈΠΌΠ° ΠΌΠΎΠ·Π³Π°Β» ΠΠ°Ρ ΠΌΠΎΠ·Π³ ΡΡΡΡΠΎΠ΅Π½ ΡΠ°ΠΊ, ΡΡΠΎ ΠΎΠ½ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Π² ΡΠ΅ΠΆΠΈΠΌΠ΅ Π½ΠΎΠ½-ΡΡΠΎΠΏ. ΠΡΠ»ΠΈ Π²Ρ Π²Π΅ΡΡ Π΄Π΅Π½Ρ ΡΠ΅ΡΠ°Π΅ΡΠ΅ Π»ΠΎΠ³ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ, ΠΎΡΠ΄ΡΡ Π² Π²ΠΈΠ΄Π΅ ΡΠΊΡΠΎΠ»Π»ΠΈΠ½Π³Π° Π»Π΅Π½ΡΡ ΡΠΎΡΡΠ΅ΡΠ΅ΠΉ Π½Π΅ Π΄Π°Π΅Ρ ΠΌΠΎΠ·Π³Ρ ΡΠ°Π·Π³ΡΡΠ·ΠΈΡΡΡΡ β ΠΎΠ½ ΠΏΡΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠ°Π΅Ρ Β«ΠΆΠ΅Π²Π°ΡΡΒ» ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ. Π₯ΠΎΠ±Π±ΠΈ, ΠΎΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎ ΡΠ²ΡΠ·Π°Π½Π½ΠΎΠ΅ Ρ ΡΠΈΠ·ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΉ Π°ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ²ΠΎΡΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎΠΌ (Π»Π΅ΠΏΠΊΠ°, ΡΠΏΠΎΡΡ, ΡΠ°Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ, ΠΊΡΠ»ΠΈΠ½Π°ΡΠΈΡ), ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΊΠ»ΡΡΠ°Π΅Ρ Π½Π΅ΠΉΡΠΎΠ½Π½ΡΠ΅ ΡΠ²ΡΠ·ΠΈ. ΠΡΠΎ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ ΠΌΠΎΠ·Π³Ρ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π·Π°Π³ΡΡΠ·ΠΈΡΡΡΡ, ΠΈ, ΠΊΠ°ΠΊ Π½ΠΈ ΡΡΡΠ°Π½Π½ΠΎ, ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Π² ΡΡΠΎΡ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ ΡΠ°ΡΡΠΎ ΠΏΡΠΈΡ ΠΎΠ΄ΡΡ Π»ΡΡΡΠΈΠ΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΈΠ΅ ΠΈΠ΄Π΅ΠΈ. β ΠΡΠΎΡΠΈΠ»Π°ΠΊΡΠΈΠΊΠ° Π²ΡΠ³ΠΎΡΠ°Π½ΠΈΡ ΠΡΠ³ΠΎΡΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ°ΡΡΠΎ ΡΠ»ΡΡΠ°Π΅ΡΡΡ ΡΠΎΠ³Π΄Π°, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° ΡΡΠ°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡΡΡ Π΅Π΄ΠΈΠ½ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΠΌ ΠΈΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠΎΠΌ ΡΠΌΡΡΠ»Π°. ΠΡΠ»ΠΈ Ρ Π²Π°Ρ Π΅ΡΡΡ Β«Π²ΡΠΎΡΠ°Ρ ΠΆΠΈΠ·Π½ΡΒ» β ΡΠ²Π»Π΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠ΅ Π²Π°Ρ Π΄ΡΠ°ΠΉΠ²ΠΈΡ, β Π²Ρ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ°Π΅ΡΠ΅ Π²ΠΎΡΠΏΡΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΈΠ΅ Π½Π΅ΡΠ΄Π°ΡΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΊΠ°ΡΠ°ΡΡΡΠΎΡΡ Π²ΡΠ΅Π»Π΅Π½ΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ°ΡΡΡΠ°Π±Π°. ΠΡ Π·Π½Π°Π΅ΡΠ΅: Β«ΠΠ°, ΡΠ΅Π³ΠΎΠ΄Π½Ρ Π±ΡΠ» ΡΡΠΆΠ΅Π»ΡΠΉ Π΄Π΅Π½Ρ, Π½ΠΎ Π²Π΅ΡΠ΅ΡΠΎΠΌ Ρ ΠΏΠΎΠΉΠ΄Ρ Π² ΠΌΠ°ΡΡΠ΅ΡΡΠΊΡΡ/Π½Π° ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡΠΎΠ²ΠΊΡ/ΠΊ ΠΌΠΎΠ»ΡΠ±Π΅ΡΡΡΒ». ΠΡΠΎ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π΅Ρ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡΠΉ Π±Π°Π»Π°Π½Ρ. β Π Π°Π·Π²ΠΈΡΠΈΠ΅ Π½ΠΎΠ²ΡΡ Π½Π΅ΠΉΡΠΎΠ½Π½ΡΡ ΡΠ²ΡΠ·Π΅ΠΉ ΠΠΎΠ³Π΄Π° ΠΌΡ Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π΅ΠΌΡΡ ΡΠ΅ΠΌ-ΡΠΎ Π½ΠΎΠ²ΡΠΌ, ΠΌΡ ΡΡΠΈΠΌΡΡ. ΠΠ·ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ·ΡΠΊΠ°, ΠΈΠ³ΡΠ° Π½Π° ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅ΠΊΡΠΈΠΎΠ½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠ°ΡΠΎΠΊ Π·Π°ΡΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅Ρ ΠΌΠΎΠ·Π³ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ ΠΈΠ½Π°ΡΠ΅. ΠΡΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ Π½Π°Ρ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π³ΠΈΠ±ΠΊΠΈΠΌΠΈ, ΠΊΡΠ΅Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΠΌΠΈ ΠΈ, Π² ΠΊΠΎΠ½Π΅ΡΠ½ΠΎΠΌ ΡΡΠ΅ΡΠ΅, Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΡΠΌΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π² ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ Π΄Π΅ΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ. β Π‘ΠΎΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΠΊΠ°ΠΏΠΈΡΠ°Π» Π₯ΠΎΠ±Π±ΠΈ β ΡΡΠΎ Π»ΡΡΡΠΈΠΉ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ± Π½Π°ΠΉΡΠΈ Π»ΡΠ΄Π΅ΠΉ, Ρ ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΌΠΈ Π²Π°Ρ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π΄ΠΈΠ½ΡΠ΅Ρ Π½Π΅ Β«ΠΎΠ±ΡΠΈΠΉ Π½Π°ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΈΠΊΒ», Π° ΠΎΠ±ΡΠΈΠ΅ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡ. ΠΡΠΎ ΡΠ°ΡΡΠΈΡΡΠ΅Ρ ΠΊΡΡΠ³ΠΎΠ·ΠΎΡ ΠΈ ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΠ΅Ρ Π²ΡΠΉΡΠΈ ΠΈΠ· Β«ΠΏΡΠ·ΡΡΡΒ» ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³. ΠΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ Π»ΡΠ΄ΡΠΌΠΈ ΠΈΠ· Π΄ΡΡΠ³ΠΈΡ ΡΡΠ΅Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ ΡΠΌΠΎΡΡΠ΅ΡΡ Π½Π° ΠΌΠΈΡ ΡΠΈΡΠ΅ ΠΈ Π½Π΅ Π·Π°ΡΠΈΠΊΠ»ΠΈΠ²Π°ΡΡΡΡ Π½Π° ΠΊΠΎΡΠΏΠΎΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°Ρ . π― Π₯ΠΎΠ±Π±ΠΈ β ΡΡΠΎ Π½Π΅ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ± Β«ΡΠ±ΠΈΡΡ Π²ΡΠ΅ΠΌΡΒ». ΠΡΠΎ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ± ΡΠΎΡ ΡΠ°Π½ΠΈΡΡ ΡΠ΅Π±Ρ. Π ΠΌΠΈΡΠ΅, Π³Π΄Π΅ ΠΎΡ Π½Π°Ρ ΠΏΠΎΡΡΠΎΡΠ½Π½ΠΎ ΡΡΠ΅Π±ΡΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΠΈ, ΡΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΡΡΠΎ-ΡΠΎ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ ΡΠ°Π΄ΠΈ ΡΠ΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡΡΡΠ²ΠΈΡ β ΡΡΠΎ Π°ΠΊΡ Π·Π΄ΠΎΡΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ³ΠΎΠΈΠ·ΠΌΠ°. πΠΠΎΠ΄ΠΏΠΈΡΠ°ΡΡΡΡ Π½Π° ΠΠ£ΠΠ‘ΠΠΠ Π·Π΄ΠΎΡΠΎΠ²ΡΠ΅ πΠΡΠ°ΡΠΈ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠ°ΡΡ Π² ΡΠ°ΡΠ΅ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π°
ΠΠ°Π½Π°Π» Π² ΠΊΠ°ΡΠ°Π»ΠΎΠ³Π΅ ΠΠ°ΠΊΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ΅ΡΠ°
2 ΠΏΠΎΠ΄ΠΏΠΈΡΡΠΈΠΊΠΎΠ² Β· Π‘ΠΏΠΎΡΡ